Los presentes Términos y Condiciones de compra (en adelante “Condiciones”), regulan el uso de acceso al Sitio web, titularidad de BONAVIDA DRINKS SL (en adelante “Bonavida”), a través de la cual se pone a disposición de los usuarios la tienda virtual (en adelante “la Plataforma”).

 La aceptación de las presentes Condiciones supone una relación contractual vinculante entre el Usuario y Bonavida.

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico se exponen los siguientes datos identificativos del titular de la Plataforma.

• Denominación social: BONAVIDA DRINKS SL
• Domicilio social:C/ Editor manuel Aguilar n3 piso 3 C3
• Número de Identificación : 13123692
• Correo electrónico: hola@bonavidadrinks

La Plataforma Bonavida, ofrece a sus usuarios (en adelante “Usuario” y/o “Usuarios”) la posibilidad de adquirir bebidas alcohólicas consistentes en Aperitivos.

Cuando formalice un pedido, usted confirma que está de acuerdo con las Condiciones y, por tanto, declara que:

• Usted entiende y comprende las Condiciones aquí expuestas.
• Usted es mayor de edad, tiene más de dieciocho años, o en su defecto, capacidad legal suficiente para la contratación de estos servicios.

Bonavida no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de Bonavida, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. Bonavida no se responsabiliza de los datos, mensajes o páginas pérdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma Bonavida, tienen lugar en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que el Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Bonavida pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones, o de la legislación aplicable en relación con la utilización de los servicios de Bonavida.

 En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley, y salvo por lo dispuesto en su caso en estas Condiciones, en ningún caso Bonavida será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida o no obtención de empleo, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, independientemente de la causa o la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra) e incluso si el usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

No será necesario el registro en la Plataforma para adquirir los Productos. Sin embargo, para la formalización de la compra usted deberá cumplimentar el “Formulario de compra”, donde nos facilitará la información necesaria para la tramitación de envío del producto.

Todos los productos seleccionados, se incluirán inmediatamente en el apartado “Carrito” donde el Usuario puede realizar cualquier modificación. Los precios de los productos ofertados en la Plataforma aparecerán en euros, con todos los impuestos incluidos, excepto los Gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adquirido, que serán calculados posteriormente y serán comunicados al Usuario antes de formalizar la compra.

 En caso de existir algún tipo de oferta relacionada con algún producto, se especificará de manera correcta en la página del producto en cuestión.

 Una vez el Usuario considera correcto el contenido del “Carrito”, este deberá completar el “Formulario de Compra” indicando los datos del apartado dirección de envío, esto es la dirección postal donde quiere recibir el pedido de los productos, así como el nombre completo de la persona receptora del pedido y su número de teléfono.

 Una vez confirmada la información de contacto, el Usuario deberá incluir los datos de la tarjeta de crédito o débito (u otro método) para el correspondiente pago de los productos y correspondiente envío, así como la dirección de facturación.

 Si el Usuario dispone de un código de descuento, deberá introducirlo en el apartado facilitado a tal efecto por Bonavida antes de proceder al pago de los Productos.

 Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá un resumen de los artículos adquiridos, el valor total pagado y la dirección de entrega. 

Todos los datos personales proporcionados por el Usuario a través de los distintos formularios de la Plataforma, serán tratados de manera confidencial y de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derecho digitales, así como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos. Más información en nuestra Política de Privacidad.

El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de las presentes Condiciones. 

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la Plataforma y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.

 Asimismo, el Usuario se obliga a no difamar, almacenar, difundir desde la Plataforma o en la Plataforma contenido, material o información de carácter pornográfico, amenazador, xenófobo, violento, que atenten contra la raza, sexo, religión y/o ideología o contra la moral, el orden público y los derechos fundamentales, así como, contra las libertades públicas, el honor y la intimidad.

 Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Bonavida se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que considere hacen un uso inapropiado de la Plataforma o considere que incumplen las condiciones del presente documento.

De igual forma, el Usuario se compromete a custodiar la contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la Plataforma, y se compromete a no ceder su uso a terceros, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado por el uso indebido de la contraseña o el uso de la Plataforma.

 Por otro lado, y atendiendo a la naturaleza del servicio ofrecido a través de la Plataforma, el Usuario puede adquirir bebidas alcohólicas. En este sentido, el Usuario declara que es mayor de edad, tiene más de dieciocho años, o en su defecto, capacidad legal suficiente para la contratación de estos servicios.

 En el caso en que el Usuario detecte algún defecto en el producto adquirido (ej. llegara roto y/o el líquido se viera afectado) y considere hacer uso de la garantía del producto, este se compromete a informar sobre dicho defecto en el momento en el que el mismo ha sido detectado.

Bonavida no se responsabiliza del uso que el Usuario realiza de su contraseña y/ o clave de acceso a la Plataforma. La información de la contraseña es particular de cada Usuario, y esta no puede compartirse con otras personas. En su caso, el Usuario se responsabiliza del uso que se dé de su contraseña por personas ajenas al Usuario.

 Bonavida no se responsabilizará de cualquier incidencia en el envío o recepción de los productos adquiridos en la Plataforma por error en la dirección postal facilitada por el Usuario. En este supuesto, el Usuario deberá ponerse en contacto con la compañía a través del correo electrónico hola@bonavida.com tan pronto como le sea posible. En consecuencia, la compañía realizará todas las acciones que le sean posibles para realizar la modificación oportuna.

 En el caso que se solicite el cambio de dirección postal una vez el paquete haya sido expedido, la modificación de la dirección postal del pedido tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

 Puede darse el caso, que en el momento de la compra de cualquiera de los productos ofrecidos a través de la Plataforma no se encuentren en stock. En este supuesto, el Usuario será informado a tal efecto.

El precio por los diferentes productos que el Usuario pueda adquirir en la Plataforma, aparecerán siempre en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes. Los gastos de envío aparecerán de forma separada y no estarán incluidos en el precio.

Si te hemos cobrado un precio distinto en un artículo al que aparece en la Plataforma, por favor, envía un correo electrónico a la dirección hola@bonavida.com junto con el comprobante del albarán y/o tique de la compra. Desde Bonavida trataremos de hacer todo lo posible para poder solventar la incidencia en un plazo no superior a 48 horas.

Si te hemos cobrado un artículo más de una vez cuando sólo has comprado una unidad, por favor, envía un correo electrónico a la dirección hola@bonavida.com junto con el comprobante del albarán y/o tique de la compra. Desde Bonavida  trataremos de hacer todo lo posible para poder solventar la incidencia en un plazo no superior a 48 horas.

 El Usuario puede realizar el pago de la compra a través de nuestros métodos de pago. Estos son: a través de PayPal, a través de nuestra plataforma de pago Stripe o utilizando su tarjeta de crédito y/o débito (VISA, MasterCard, American Express y otras tarjetas de crédito internacionales). En cualquier caso, el pago a través de estos métodos, se realizará a través de una plataforma segura de pago.

 El Usuario recibirá través de la dirección de correo facilitada a tal efecto, un comprobante donde se incluirán todos los datos relacionados con la compra de los productos. El comprobante se expedirá cuando el pedido esté pagado y confirmado y se emitirá una vez el producto adquirido ha sido enviado.

 Asismismo, luego de efectuar la compra, el Usuario podrá solicitar el envío de la factura en formato papel a través de un correo electrónico a la dirección: hola@bonavida.com. En su defecto, el Usuario podrá solicitar el envío de la factura en formato electrónico por la misma vía o, en su caso, revocar su consentimiento para recibir la factura en formato electrónico, en cualquier momento, enviándonos un email a la dirección señalada.

 El Usuario deberá señalar una dirección postal donde recibir los productos adquiridos. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral.

 No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

Una vez finalizada la compra, se comunicará a la dirección de correo electrónico que haya facilitado la confirmación de la compra realizada.

En el caso que se solicite el cambio de dirección postal una vez el paquete haya sido expedido, la modificación de la dirección postal del pedido tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

 El Usuario recibirá la compra en función del momento del pago de la misma. El plazo de entrega de los pedidos es de 24 a 48 horas. En caso de incidencia en la entrega del pedido, Bonavida o la empresa de mensajería informará al usuario mediante correo electrónico de forma inmediata.

 El Usuario puede calcular la fecha estimada de envío del producto durante el proceso de compra a través del formulario facilitado a tal efecto.

 No obstante, los tiempos de entrega podrán verse afectados en épocas de alto volumen de ventas. En todo caso, en caso de retrasos en la entrega de los pedidos, se informará al Usuario mediante correo electrónico.

 A la recepción del pedido, el Usuario o la persona autorizada para la recepción de la compra, deberán firmar un albarán o comprobante (tique) donde aparecerán reflejados los productos adquiridos. En este sentido, se recomienda al Usuario revisar el contenido de la compra, con el fin de validar el albarán. Especialmente, se recomienda la revisión de la compra en caso de haber adquirido productos precintados (bebidas alcohólicas).

 Puede darse el caso en que en el momento de la entrega y según horario acordado con el Usuario, este, o la persona designada a su interés, sin previo aviso a Bonavida, no se encuentre en la dirección indicada. En este caso, el Usuario deberá ponerse en contacto con la empresa de mensajería y coordinar una nueva fecha para la entrega del pedido.

El Usuario puede cancelar el pedido, enviando un email a la dirección de correo electrónico hola@bonavidadrinks.com informándonos sobre dicha circunstancia.

 La cancelación de la entrega del producto se podrá realizar sin penalización alguna hasta las 11h de la mañana, del mismo día de compra o el siguiente día laboral. En este caso, Bonavida realizará el reintegro mediante el mismo medio de pago utilizado de dicha cantidad en un plazo no superior a 24 horas.

En el caso en que el Usuario desee cancelar el pedido pasadas las 11h de la mañana, del mismo día de compra o el siguiente día laboral, el Usuario verá reintegrada todas las cantidades abonadas, descontando en su caso, los gastos que se hubieran devengado por el transporte y devolución de la compra y/o por la preparación de la compra en un plazo de 24 horas.

Todos los productos de la Plataforma de Bonavida reúnen todas las garantías legales del fabricante, así como los certificados y autenticidad permitidos en la Unión Europea y España.

En ese sentido, todos los productos de la Plataforma de Bonavida están garantizados en el ámbito nacional (España), frente a defectos de fabricación durante 3 años desde la fecha de entrega* excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.

 Sin embargo, Bonavida no se responsabiliza del mal uso o falta de mantenimiento de los productos por parte del Usuario.

 Devoluciones

Las devoluciones solo se pueden efectuar si:
– los productos están dañados
– los productos se han comprado directamente de bonavidadrinks.com
– los productos se devuelven 30 días despues de recibirlos 

Para poder acceder a una devolución, el producto debe estar sin usar y el la misma condición que se recibió. También debe llevar el packaging original. Los gastos de envío no son reembolsables. 

Los usuarios deben pagar los costes de envío al devolver el pedido y deben responsabilizarse de que el envío llegue correctamente. Si va a enviar un envío por encima de 75€ le recomendamos que utilice un envío certificado. No podemos garantizar recibir su pedido. 

Si su caso entra dentro de las condiciones de devolución, envíenos un email a hola@bonavidadrinks.com con el asunto  DEVOLUCIONES. También adjunte el recibo de compra. Hay ciertos casos en los que únicamente reembolsos parciales serán aceptados. 

No se podrán efectuar devoluciones con:

– Cualqier producto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a Bonavida
– Cualqier producto que se devuelva despues de 30 días despues de recepción

Reembolso

Una vez su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un email especificando si puede acceder a una devolución o reembolso. 

Si se accede a un reembolso, le realizaremos el abono a su  método de pago original en 14 días.

Si no recibe el abono primero contacte con su banco y su compañia de tarjeta de crédito ya que puede tardar el procesarse el reembolso.

Si ha seguido estos pasos y han pasado más de 30 días por favor contáctenos al email hola@bonavidadrinks.com

Cancelación de pedido

Si vive en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar su pedido (excepto en los casos especificados anteriormente).

Debe notificarnos la cancelación 14 días desde la compra.

Si quiere ejercer este derecho, por favor envíenos un email a  hola@bonavidadrinks.com con el asunto CANCELACIÓN y le enviaremos el formulario de devolución.

Debe devolver los productos a su coste en los 14 días posteriores al día de la notificación de cancelación de pedido. Le recomendamos utilizar correo certificado, el usuario es responsable de cualquier daño efectuado antes de recibir el producto.

Le realizaremos la devolución incluyendo gastos de envio a su método de pago original en los 14 días posteriores a recibir el producto. Si no lo recibe en 30 días por favor contáctenos por email a hola@bonavidadrinks.com

En ocasiones, podemos ofrecer periódicamente códigos de descuento sobre los Productos ofertados en la Plataforma. Todas las características sobre el descuento, esto es, porcentaje de descuento, la fecha de vencimiento del código, así como cualquier particularidad relacionada con el código y/o sus restricciones en su caso, se indicarán directamente en el código de descuento facilitado.

 Dichos descuentos sólo podrán aplicarse de acuerdo con las instrucciones que especifique la Plataforma con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido. El uso de códigos de descuento no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

Los contenidos relacionados con la marca Bonavida, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los Usuarios, son de propiedad deBonavida y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.

 Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que Bonavida se lo autoricé expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso.

 Cualquier uso indebido del servicio o de sus obligaciones por parte del usuario podrán derivar, a discreción de Bonavida, en la cancelación de la cuenta del usuario, o suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso.

 Asimismo, el usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

• Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que, bien Bonavida o los legítimos titulares de los derechos, incorporen a sus propiedades en materia de Propiedad Intelectual o Industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
• Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener el material objeto de Propiedad Intelectual o Industrial (como, por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).

El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones, Bonavida no cede ni transfiere al usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. Bonavida sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes términos y condiciones.

 Los Usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.

 El acceso y uso de la Plataforma se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.

 Bonavida se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial que le correspondan, incluyendo cualquier autorización y/o licencia.

 Bonavida no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.

 Bonavida se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de ello, Bonavida podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario que:

• No sea conforme a las Condiciones de Uso aquí especificadas;
• Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, de imagen u otros análogos de la Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

En caso de reclamación por algún motivo o consulta relacionada con Bonavida, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo hola@bonavidadrinks.com. Bonavida por su parte, destinará todos sus esfuerzos para atender su petición en un plazo no superior a 72 horas.

Iniciada esta comunicación, la Compañía trabajará junto con el Usuario para recopilar la información necesaria sobre su reclamación y/o incidencia. Asimismo, Bonavida pone a disposición del Usuario un formulario de reclamación al que podrá acceder a través de su Perfil.

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones, los Juzgados competentes serán los que dispongan de la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

 Asimismo, el usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea, en el siguiente enlace.

Bonavida se reserva el derecho a modificar el presente documento de las Condiciones en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las Condiciones, estas serán publicadas en la Plataforma y se indicará la fecha de su publicación, para que el Usuario conozca la fecha en que se ha hecho efectiva dicha modificación. En cualquier caso, recibirás una notificación a través de medios electrónicos sobre la actualización de las Condiciones de uso de Bonavida con anterioridad a su publicación en la Plataforma.

Una vez reciba la notificación pertinente sobre la modificación de los Términos y Condiciones, podrás rescindir su contrato previo a la fecha en que entren en vigor los nuevos Términos y Condiciones o podrá optar por la continuación de su acceso y utilización de la Plataforma.

Fecha de publicación: 01 de enero de 2023